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臨汾新聞網訊(記者 趙億平)“聯通公司在未經我的同意下私自開通了一條收費業務，要不是我查話費都不知道?！?0月27日，市民張先生撥打本報熱線稱，聯通公司未經本人同意就私自開通業務，是侵犯了消費者的權益。

張先生告訴記者，27日他無意間用手機查詢話費時，突然發現，他的聯通電話卡原本226元的套餐每月竟然多扣了10元錢增值業務費。隨后他撥打10010聯通客服熱線咨詢時被告知是中國聯通的“法律顧問”10元版業務，客服人員告知可能是客服推銷人員電話營銷的項目，目前查不到是什么時間開通的此項業務，隨后他幫助張先生取消了此項業務，并做了登記反饋給了投訴中心，隨后投訴中心的客服人員受理后會予以回電。

“我從來沒有辦理過這樣的業務，他們這樣私自開通屬于強制消費?！睆埾壬鷼鈶嵉卣f，以前曾接到過聯通的推銷業務，所有免費和收費項目他都沒有同意辦理，甚至發現類似的聯通推銷電話直接拒接。

28日，聯通投訴中心的客服人員聯系了張先生，客服人員表示，可以退還系統扣掉張先生的9月和10月共計20元的“法律顧問”業務費用，3個工作日內到賬，請注意查收。并同時告訴張先生，法律顧問”業務系統顯示7月31日推銷人員為張先生辦理的此項業務，可以免費享受一個月，所以9月張先生沒有取消，才導致系統扣費的。

針對張先生的問題，記者咨詢了山西師達律師事務所的范律師，范律師表示，假如聯通公司在事先沒有征得用戶同意的情況下，就為用戶開通收費業務，涉嫌侵犯了用戶的知情權，就屬于單方面強制消費的行為，在法律上是無效的。如果當時聯通客服通過電話營銷的方式與用戶有過溝通，并能提供出用戶有同意開通的證據，那么，這個事情在法律上就是有效的。