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網購出“新規” 買家有保障

2013-10-28 21:14:48 來源:臨汾新聞網

臨汾新聞網訊(記者 成華 李靜)好不容易在網店看中了心儀的商品,卻遲遲不敢下手,擔心“圖片與實物相差甚遠”,或出現令人頭疼的質量問題。如今,網購“新規”解決了這一難題,買家在規定期限內可享“后悔權”,免除了沖動購物的“后遺癥”。

根據10月25日通過的《消費者權益保護法》修正草案,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但消費者定作的,鮮活易腐的,在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品,交付的報紙、期刊以及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外。同時明確規定,退貨運費由消費者承擔。

這一新規將于2014年3月15日國際消費者權益保護日施行,但不少網絡經銷商已率先出手,以此作為賣點來吸引買家。10月26日,記者在淘寶隨機瀏覽了不同類別的商鋪,發現首頁都已標注“本店支持七天無理由退換貨服務”。而京東、夢芭莎、麥考林等網上商城均支持“貨到付款”,以及“當面試穿”,凡客誠品更將砝碼加注到“30天無條件退換貨”。

有了“新規”做靠山,消費者在電視購物、網購面前更有底氣。戲稱自己“用生命在淘寶”的范蓉說:經常看著便宜的東西就忍不住下單,通常買回家就后悔了,但是沒有質量問題,賣家也不同意退貨。現在淘寶有了這項強制規定,我在購買比較貴重的物品時也不用擔心,如果收到不滿意,支付個往返運費就行了。相比之下,能夠節省不少錢。”家住科委巷工商小區的郭女士吐槽道:我爸爸特別迷戀購物頻道,容易受到廣告誘惑,買來的相機、不粘鍋、小電器等統統不好用,只能束之高閣,還增加了家中的空間壓力。看到新聞中播出有關網購的新規定后,我咨詢了電視購物的頻道熱線,只要商品的包裝沒有損壞,七天之內不滿意即可退貨退款。”對于不少買家擔心的“給中差評后,賣家不斷騷擾”,或賣家將個人資料賣給相關機構后,買家飽受促銷電話的輪番攻擊等問題。

修改后的“新規”加強了對消費者個人信息的保護,要求經營者采取技術措施和其他必要措施,防止消費者個人信息泄露、丟失,不得出售或者非法向他人提供。

多項條款有力保障了買家的利益,但網購仍需三思而后行。淘寶達人趙女士建議:買家在下單前,最好能夠反復確認下自己是否需要,看清楚商品詳情,避免沖動下單給雙方帶來不必要的麻煩和開支,畢竟退換貨的流程也挺繁瑣的。”

     

責任編輯:李甲

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