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快遞“拍照簽收” 買家為何苦尋其蹤

2013-10-24 20:19:36 來源:臨汾新聞網

臨汾新聞網訊(記者 弓佩玉)我根本沒有接到派件員的電話通知,然而當我查詢物流詳情的時候,卻發現快遞已經被‘拍照簽收’?!笔忻裥炫扛嬖V記者,她遭遇“被簽收”后,感覺很不可思議。

最近,徐女士在網上買過不少東西,每次派件員都會準時將包裹送到她手里。然而,前幾天,一個單肩包讓她左等右等卻不見蹤影。10月10日,我在網上購買了一個單肩包,賣家于當天就發了貨,10月12日上午9時29分,物流動態便顯示快件已發往臨汾二部。當時看到這一動態,我不禁贊嘆道,現在的物流速度真快,可誰知接下來發生的事情,讓我氣憤不已。”徐女士告訴記者,12日一整天,她都沒有接到派件員的電話。但晚上回到家后,她再次查詢物流動態時發現,自己所購商品已于12日15時57分,由臨汾二部派件且已簽收,簽收人是“拍照簽收”。當時她心想,或許是快遞公司剛增的新流程,便沒有再理會??墒堑搅?4日中午,徐女士仍然沒有接到派件員的電話,她這下有點著急了,于是撥通了派件員小張的電話。小張說:‘拍照簽收’表示收件人已經簽收。當得知徐女士的快遞在兩天前就已經被‘拍照簽收’時,小張也疑惑不解,隨即詢問了徐女士的訂單號和簽收日期,表示會進行查詢,同時建議她去門房看看,可能被門房簽收了?!?/p>

“明明沒有接到派件員的電話,為什么會被門房簽收呢?”當徐女士到門房翻開近幾天的到貨記錄表時,發現其中確實有自己的快件。徐女士撥通了小張的電話,對方表示:在派送快遞時,我肯定會先打電話,遇到電話無法接通的情況時,就會發短信進行通知,如果出現這種情況,那很可能是因為短信發錯了。你的這種情況我還是第一次遇到?!?/p>

不過,徐女士一直不太明白,這“拍照簽收”到底是什么意思呢?隨后,記者聯系到了中通速遞公司臨汾二部的工作人員,對方表示:‘拍照簽收’是指當快遞被簽收后,派件員會對快遞單進行拍照,作為送貨成功的證明。一般情況下,快遞應由本人簽收或者經過本人允許后由他人代收。如果聯系不到收件人,就會發短信進行通知。針對徐女士的遭遇,快遞公司會盡快落實,向徐女士予以答復。”

徐女士說:好在這次我的東西沒有被弄丟,不然就非常麻煩了。同時也請派件員工作的時候認真一點,即使發送短信進行通知,也應該得到對方的允許后,再由別人進行代收。”

     

責任編輯:李甲

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