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如今，網上購物使得市民們可以坐在家里“逛街”，節省了人力和時間，背后強大的快遞業團隊更是“鼎力相助”，使得大家的生活方便快捷。盡管，網購如此便利，但是現實問題還是赤裸裸的呈現在市民們眼前，收包裹成了讓大家“頭疼”的事情。

快遞公司：包裹送不到 代收很無奈

“我每天送上百件包裹，幾乎每次會有二三十件送不到主人手里，要不就是收件人不在家，要不就是物業不讓進小區。”我市某快遞公司分部的快遞員王先生對記者說，部分小區物業公司對快遞員進小區的態度很堅決，除了業主進出小區，其他人都需要臨時登記。對此，購物達人張女士感同身受，我喜歡在網上買東西，幾家的快遞員都很熟了，可物業偏偏不讓他們進小區，每次只能自己下樓去取。”除此之外，收件人無法親自收取的情況也讓快遞公司和快遞員頗為頭疼。8月3日，在秦蜀路某快遞公司分部記者看到，大大小小的包裹堆成了小山。針對代收包裹的現象，工作人員坦言，這種情況有喜有憂。快遞員打電話給收件人，可收件人不在家的情況時有發生。像這種情況只好與收件人協商來公司取件，可這又會引起收件人的不滿，經常會給我們差評。甚至會發生收件人同意代收可是卻稱沒收到包裹的情況。”該工作人員說，代收快遞是很無奈的事情，希望大家填寫常住地址，在購物后留意物流動態，并且保持手機暢通，盡量避免代收的情況，以免給雙方帶來諸多不便。”

小區門房：住戶頻交代 幫忙屬人情

“我經常網購，三天兩頭就會有我的包裹，一半以上的快遞都是門房幫我簽收的，剛開始時門房大爺并不太樂意幫忙簽收，進行溝通后大爺很爽快答應了。”在保險公司上班的楊女士對記者說。

隨后，記者來到秦蜀路太矛小區，門房大爺稱，小區內的住戶經常會有快遞需要簽收，但是他們只有在與買主溝通后才會幫忙簽收。“都住在同一小區，抬頭不見低頭見的，有需求的我就會幫忙簽收。但是沒有得到允許的我是不會代收的，因為我要對大家負責，萬一東西丟失或者損壞，我可承擔不起。”同樣，在平陽廣場附近的一小區門口，記者看到正在門房整理快件的王大爺。王大爺說，他在此工作有五年之久，和住戶們早已熟悉，如今，代收快遞無意間也成了他的工作內容。“都是鄰居，礙著情面也不好意思拒絕，況且又不是啥干不動的力氣活，關鍵讓人擔心的是包裹的安全，之前有一次，快遞員說放在我這了，住戶也說放我這了，可我就是沒見過，弄的也挺尷尬。”王大爺這樣說道。

對于這種情況，經常網購的齊女士稱，我認為讓門房代收的情況確實欠妥，應該建立小區代收點或者由物業新增這項服務，也可以在由小區居民內自愿組織代收機構，可讓大家網購更加舒心，門房大爺的任務也不再繁重。”辛女士建議。(記者 梁娟)