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    我市自2013年元月開始推行出租車電召服務以來，已經有越來越多的市民會在攔不到出租車的情況下撥打電召熱線4007588888，也有一些市民反映電召熱線確實給大家帶來了方便。然而就在電召服務推行3月有余的時間后，3月27日晚以及4月1日中午，市民鄭先生與記者撥打電召熱線后卻一直沒有等到出租車，截止4月3日下午，都沒有等到出租車司機的電話聯系，更沒有接到電召熱線的任何通知。
    “我們在濱河路附近撥打了電召熱線，卻一直都沒有見到出租車的影子。”鄭先生回憶，當時自己與幾個朋友在濱河路附近吃晚飯，準備打車回市區，卻一直攔不到出租車，想到別人說撥打一個電話就能找來出租車，鄭先生便試著撥打了電召熱線。“話務員在電話中告訴我，10分鐘左右就會有出租車司機聯系我，可等了半個多小時都沒有一個電話。”鄭先生介紹說，過了20分鐘左右，看到沒有出租車過來，他再次撥打了電召熱線，這次的電話卻始終沒有接通。最后無奈之下，他們只好打電話讓朋友開車來接。
    無獨有偶，4月1日中午，記者同樣遭遇了電召無果的尷尬。當天11時許，記者在臨汾市中大街古城公園附近攔截出租車無果后，果斷撥打了出租車電召熱線，希望能夠找來一輛出租車。話務員接通電話后告訴記者，他們會將相關聯系方式和具體位置發給在此位置附近運營的出租車，并告訴記者“一般情況下10分鐘后會有出租車過去”。然而半個小時過去后，仍然沒有出租車來接記者，無奈之下，記者只得想別的方法離開。即使如此，截止4月3日下午，記者仍未接到出租車司機的聯系和電召熱線方面的任何通知。
    隨后，記者就出租車電召熱線的相關問題咨詢了該熱線工作人員，工作人員介紹，他們的辦公地點在北京，在接到電召熱線后，會將電召市民的具體位置和相關聯系方式以短信的形式發至該位置附近的出租車司機手機上，如果有出租車司機接受這單生意，客服人員會在10分鐘內向電召市民的電話上發送一條短信，即使沒有出租車愿意來，客服人員也會在10分鐘內短信通知電召市民采取別的方式出行。“可能是電腦系統出現了故障，對此我們表示抱歉。”記者將自己和鄭先生的電話號碼都提供給該話務員，經過查詢，這兩個撥打過電召熱線的號碼均未收到系統發出的提示短信，該話務員表示，隨后會將這一情況向上級反映，以便盡快解決。

(記者 盧凱 實習生 劉凱輝)