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臨汾新聞網訊(記者 韓曉芳)本來滿懷期待準備出行，可是，還未出行，劉女士就遭遇了旅行社的服務縮水。

去年，堯都區劉女士在五交化一商場購買了一臺近5000元的康佳牌3D網絡云電視。購買的時候，劉女士對其“云”功能并不清楚，很大的程度是因為這款電視正在搞促銷活動。商家說，選購這款電視，可以獲贈價值2760元的港澳珠5天4晚雙人游貴賓券，活動的有效期很長，從2011年8月20日到2013年8月19日止，顧客可以在兩年內根據自己的時間安排行程，只需負擔從自己家到深圳的往返費用，到深圳后，由當地的旅行社接待，除了個別自費項目，吃住行旅行社幾乎都管，費用由康佳電視生產廠家與建南國際旅行社結算。由于一直沒有去過港澳，劉女士當時很動心，覺得這個活動很劃算，可以省不少費用，還可以去港澳游就購買了。

時間過得很快，看看商家提供的港澳游的行程與說明中注明的有效期截止時間即將到來，劉女士決定趁著清明假期出行。4月2日，她撥打了活動的承辦方深圳市建南國際旅行社深港營業部的報名電話，準備報名參團。

沒想到，接電話的一位男士說，原定5天4晚的行程，變成了4天3晚，其中第三天在香港的全天自由活動取消，換成了原定由旅客自己購買的前往維多利亞港灣的船票160元。

行程縮水一天，隨之，原由旅行社負擔的自由活動當晚入住三星級賓館的服務自然沒有了。劉女士當即詢問，如果游客自己在港澳住一晚上三星級賓館大概需要多少錢，對方說，一般是七八百元。劉女士覺得，旅行社將七八百元的住宿費換成160元的船票，違背了自己的承諾，且差價很大，于是建議再增加一個原定的需要游客自行負擔的項目，比如威尼斯海度假村120元的門票或者200元的導游小費不要再讓游客負擔，但是，對方一口回絕，稱這個變更始于2012年的3月份，一年多來，旅行社一直是這樣執行的。此間，雖也有游客對此變更提出質疑，但是，旅行社一直堅持自己的做法，對于劉女士的建議，對方無法給予滿足，只能表示“不好意思”。

編后語：發售優惠券或低價券，本是一件商家讓利多銷、消費者得實惠多購“雙贏”的好事，但如今卻成為商家和消費者之間的矛盾焦點。

老生常談的一個話題，就本稿件中的事件，對于消費者使用旅游券應有幾點注意：一、要看清商家的承諾，即接收旅游券的旅行社與地接單位的成本關系是如何界定的;二、若為出境游的話，要弄清旅游券包括哪些項目;三、游客還應學會知曉和保護自己的權利。最終目的是要讓旅游券、團購的促銷形式能夠更好地契約雙方，達成雙方約定的條件。

對于商家來說，從長遠來看，不誠信的促銷手段只能是蝕財又蝕名，希望商家在做促銷的時候，把眼光放在建立健康的市場秩序上。