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臨汾新聞網訊(記者 成華 李靜)天氣轉冷，在衣柜里“蟄伏”許久的呢子大衣、棉服、羽絨服有了“出頭之日”，干洗店的生意隨之蒸蒸日上。然而，由此引發的洗衣糾紛令消費者頭疼不已。近日，家住平陽北街的康女士向記者反映：我五六千的皮衣送去干洗，竟然被洗丟了。”康女士的皮衣兩年前購于太原歐時力專柜，當時花費5999元，由于羊皮質軟嬌嫩，康女士在穿著時極為小心，每隔一段時間就會拿去干洗店進行護理。“千金難買心頭愛，即使原價賠給我，也無法彌補我內心的遺憾。”康女士惱火地說，由于她已經將購物小票扔掉，無法證明衣服的價值，老板只同意賠償給她800元。

無獨有偶，家住東關步行街的趙先生去干洗店領取汽車座套時，驚奇地發現顏色、材質、款式都發生了變化，明顯比他原有的座套廉價不少。趙先生怒氣沖沖地要求討個說法，老板只是輕描淡寫地告訴他座套可能被別人誤領了，并自作主張將那套長期無人領取的座套還給他作為補償。

除了清洗衣物去向不明，還有消費者投訴個別干洗店在清洗衣物時偷工減料，衣物清洗不干凈，或是直接用水洗導致衣物變形。“我的白色呢子大衣共有5顆扣子，取回一看，全部都不見了。

我之前還用針線加固過，非常結實，這明顯是用洗衣機水洗時多次翻滾導致的，而且衣角有些變形，面料還起毛。”市民吳女士無奈地說。

記者從我市工商局堯都分局12315申訴舉報中心了解到，入冬以來，干洗衣物糾紛明顯增加。而涉及干洗方面的消費糾紛主要集中在干洗后出現掉色、串色、顏色不均、變形，甚至丟失;有的衣物干洗后飾品脫落、破損等等。

對此，日前我市工商局堯都分局12315申訴舉報中心發布消費警示，提醒消費者在送洗衣物時應謹慎小心，避免消費糾紛。

“消費者應盡量選擇一些有資質、信譽好、開業時間長、客源穩定的洗衣店，不要圖方便或便宜選擇一些小店，以免因小失大。在洗滌前應仔細查看衣物的洗滌說明，并在送洗時向服務人員說明情況，避免因錯誤洗滌方式損壞衣物。在消費時務必索取票證，為可能發生的糾紛保留好證據。”12315申訴舉報中心負責人介紹，在送衣和取衣時都要仔細查看，檢查衣物是否有破損、色差等。如在洗滌后發現任何問題，應當場提出，必要時可向工商部門反映。

此外，近幾年，預付卡消費已經成為商家的一種重要營銷手段。張女士在小區門口的干洗店辦理洗護卡后，沒消費幾回，這家店竟悄無聲息地“蒸發”了。工商部門以此提醒如果選擇辦卡洗衣消費，應當盡量在進行干洗業務前，對干洗店經營者的詳細信息及誠信程度有一定的了解。同時，卡內每一筆消費都應心中有數，避免在開業時間短、規模小的干洗店辦理金額較大的消費卡，以免一些不良商家惡意欺詐或不兌現承諾，讓消費者吃啞巴虧。