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臨汾新聞網訊(記者 韓曉芳 曹曉紅)銀行收費與老百姓的生活息息相關。近日，有市民反映在工商銀行辦理銷戶業務時，驚訝地發現，自己賬戶里的錢不僅沒了，反而還欠了銀行的錢，他覺得這事很荒唐、很無奈，希望銀行的收費能更加人性化一些。

12月7日下午，家住平陽南街的李先生去工商銀行南城支行辦理銷卡業務，正當辦理時，工作人員告知李先生的銀行卡處于欠費狀態，因為他所持有的銀行卡是異地卡，而異地卡無法繳納欠款，因此無法銷戶。李先生很是不解，半年前從北京回家時，肯定不是空卡，自己卡上應該還有余額，由于異地手續費等原因，很少使用這張卡，卡里的錢怎么不但沒了，反而還欠費了呢?工作人員解釋，李先生的卡由于長時間不用，且每月卡上余額少于300元，每個季度就會扣除3元的小額賬戶管理費。李先生回憶，自己至少三個季度沒用這張卡了，這樣一來，管理費至少要9元，再加上所扣的年費10元，共計19元。自己的儲蓄卡不到一年就被扣除這么多錢，不僅沒有增值反而越存越少，李先生很是郁悶。

工作人員注銷了李先生這張卡的網銀賬戶，同時告訴李先生，由于他的卡是異地卡，在臨汾無法補繳欠費，所以無法銷戶，過一段時間，如果這張卡一直沒有新的存款，系統將對這張卡自動銷戶。

據了解，小額賬戶管理費是銀行針對那些日均余額低于一定數額的賬戶每月收取的一定數額的管理費，收取這個費用的標準因銀行理念不同而收費不同。如工商銀行規定，每個賬戶每3個月日均存款余額低于300元，會被收取3元的小額賬戶管理費;而郵政儲蓄、農商行、交通銀行等，則沒有此項規定，不收取此項費用。記者算了一筆賬，如果一個賬戶至少要存300元，那么，數以萬計的客戶的“小額存款”就是一筆驚人的數字，而這筆錢因為基本上長期不能動，對銀行來說，就是一筆很大的“固定存款”，因此而產生的收益不言自明。

有市民則說，銀行對存入額度不同的客戶不能一視同仁，有“歧視”小客戶之嫌，且自己與銀行本應平等的地位受到銀行的強制，感覺“很受傷”。他說，銀行收取的“年費”不就是管理費嗎?既然已經扣除了年費，為什么還要收取小額管理費呢?豈不是有重復收費之嫌?本報法律顧問認為，銀行收取小額賬戶管理費的行為，有單方面違約之嫌。銀行收取儲戶錢款，要看開戶協議這種格式合同中是否約定銀行有單方面變更的權利;辦卡時，銀行是否盡到了告知義務。銀行在儲戶開戶的合同中如果沒有關于小額賬戶要收取管理費的規定，沒有明確賬戶中的余額到底有多少才算“小額”，在與儲戶沒有約定的情況下，強制收取管理費，設置系統自動扣款，且自動為儲戶銷戶，涉嫌違反合同法。