臨汾新聞網訊（記者 衛紅麗）鼠標一點，輕松購物，伴隨著網民網絡購物的劇增，消費糾紛也越來越多。
記者日前從市工商局12315指揮中心了解到，在網絡購物中，消費者申訴主要內容有：商品貨不對版、以次充好、虛假宣傳、付款后不及時發貨、物流公司服務態度差、遺失快件等問題。
因一部分網絡商家是沒有實體經營店，造成消費者消費維權難。12315指揮中心提示廣大消費者在網絡購物時要注意以下幾點：一、選擇知名度高、有信譽保障的網站或者廠家的官方網站進行交易。
選擇商家的時候，注意看商家的評價和信譽度等標識，最好選擇信譽度高、有實體店、有消費者權益保障或者7日無償退換貨承諾的商家。
二、做到“貨比三家”，選擇購買出示實物圖片的商品。一些商家在網頁上展示正品商品的廣告圖片，賣給消費者的卻是質量相差甚遠的仿品。
三、確認商品價格，選擇安全付款方式。如果網上銷售的商品價格不明確，或與市場售價相差懸殊，請謹慎購買，不要輕易相信；如確定最終成交，應選擇安全可靠的付款方式，最好選擇通過認證的第三方支付平臺支付貨款，如支付寶等。
四、收貨時仔細檢查商品，當場拆開商品的外包裝驗貨，如發現有質量問題立刻通知商家，拒絕收貨，并要求賣家無條件退還貨款。
五、保存網絡證據，防止維權無據。購物過程中，注意保存相關商品規格、型號、功能和價格等信息頁面、購買商品交易(訂單)頁面、消費者與商家的聊天記錄等，購買結束后，保存相關電子單據票號。
12315指揮中心工作人員提醒消費者，如果與網店商家產生消費糾紛，可向提供網絡交易平臺服務的經營者所在地的工商部門或者商家所在地的工商部門申訴。
【責任編輯： 付基恒】
