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地點：市勞動和社會保障服務中心二樓大廳，市機關事業養老保險管理服務中心窗口。
事件：市機關事業養老保險管理服務中心的工作人員，正圍坐在電腦前QQ視頻聊天，邊說邊笑，氣氛活躍。
在上班時間，難道這些工作人員竟然在服務大廳公然QQ聊天?不怕群眾監督？不怕領導檢查？不怕造成不良影響？帶著一連串的疑問，記者問詢了那里的工作人員張帆，才知道原來他們是在利用QQ聊天，進行養老保險年檢工作。
為什么要用“QQ聊天”的方式進行年檢，這項工作是如何開展的，就此問題，記者專程采訪了市機關事業養老保險管理服務中心主任解耀中。
解耀中說，市機關事業養老保險管理服務中心每年對管理的退休人員進行年檢的人數有幾千人，開展這項工作，主要是防止個別冒領已經去世的人工資的現象發生，減少社保基金的流失。開展這項工作幾年來，我們發現有些人員退休后跟著兒女去了外地，讓他們回到臨汾進行照相、按指紋年檢很不方便。比如市醫院的一位吳姓老人，退休后到了廣州，因為年齡大了，不方便回臨汾。為了確認，我和醫院負責這項工作的人去廣州面見她，那次見面真有一種跟“地下黨”接頭的感覺。去那里前，因為雙方互不認識。我們與老人在電話里約好在公園門口見面，讓老人手持一本老年雜志。可是沒想到，幾經奔波從臨汾到了廣州約定的公園，左等右等不見老人，她家里沒人接電話，老人又沒有手機。眼見天黑，無奈只好回到賓館。晚上給老人聯系時，才知道原來那個公園有好幾個門，老人和他們就在互相找的過程中擦肩而過。他們再次約定時間和地點，才終于見面。那次為了這位老人的年檢，工作人員幾天吃住行就花費幾千元錢。據統計，需要年檢的退休人員在外地的有幾百人，有廣州的、深圳的、北京的、海南的、天津的、國外的，各地都有。如果都這樣開展工作，工作人員辛苦不說，但是會耗費大量資金，浪費人力物力財力，還效率不高！從廣州回來后，我們就想，能不能利用無處不在的網絡QQ來開展工作？幾經商定，最終確立：社保中心申請兩個QQ號碼：619826008、632213817，名字就叫臨汾社保。對在外地的退休人員都使用QQ號碼進行視頻聊天年檢，開展這項人性化的服務，使這些人員不用為了年檢來回奔波、浪費錢財。
自從開展QQ聊天進行年檢工作后，一些去了外地的退休人員在進行年檢的時候，都很高興。市醫院兒科一位李大夫退休后，跟隨兒子在深圳生活。社保中心對醫院退休人員年檢的那天，QQ視頻聊天時，社保中心的工作人員問老人身體好不好？那里的生活怎么樣？老人高興地說：“一切都好，很想念家鄉。”并一再感謝養老保險管理服務中心為他們退休人員著想，孩子們工作忙，陪著回臨汾不方便，他們自己回，孩子又不放心。進行QQ視頻年檢，節約資金，節約時間，方便群眾，太好了，太好了……”
解耀中說，市機關事業養老保險管理服務中心開展QQ年檢這項工作以來，得到退休人員單位和個人的不住稱贊。隨著社會老齡化，年檢人數也會越來越多。為了更好地進行人性化服務，在今后的工作中，該中心將會不斷采用現代科技手段，進行人性化服務。這樣既能保證社保基金不流失，還能節約大量資金，更快更好地提高工作效率！

編后語：

現代化QQ 人性化服務

隨著時代的發展，科技越來越進步。網絡的普及拉近了人與人之間的距離，方便了人與人之間的交流。現代人的生活幾乎離不開電腦，上班工作用電腦，下班回家開電腦，與朋友在電腦上見面只要打開QQ視頻，既能見面又能聽聲。身心勞累，還可以玩個QQ游戲。然而，現代化網絡技術在給人們帶來方便的同時，在某種程度上也有它的弊端，某些單位的某些人，在上班時間沉迷于游戲，耽誤了工作，損害了形象，造成了不好的社會影響。那么，如何利用現代網絡技術更好地服務于工作，服務生活，這是個值得研究的課題。我市機關事業養老保險管理服務中心的工作人員網絡科技，巧妙借用電腦QQ，進行人性化的服務，不僅為國家節約了大量的資金，還方便了不方便的人，堵塞了管理漏洞，拓寬了管理路子，加長了管理的“手臂”，更大大提高了工作效率。愿更多的窗口單位都能像機關事業養老保險管理服務中心一樣，利用現代科技，進行人性化服務。（本報記者 衛紅麗）

 來源：臨汾日報

  【責任編輯： 賈亮】