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手機尾號3639的讀者向本報手機報反映：我想了解一下消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過哪些途徑解決?

接到線索后，記者咨詢了山西堯之天律師事務所的李律師，李律師介紹說，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會調解;(三)向有關行政部門申訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

記者 楊文婷