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臨汾新聞網訊(通訊員 朱文平 關莉)9月16日，在霍州市勞動和社會人口保障局就業服務中心，今年剛畢業的大學生周揚用了不到10分鐘就辦好了他的人事代理手續。周揚高興地說：“一張小小的‘12388’服務卡，讓我馬上就知道了辦人事代理手續該怎么辦，找誰辦，不用找熟人、不用看臉色，辦理速度還挺快。”自9月份以來，霍州市在全市所有黨政事業機關單位強力推行了“12388”工作法，正風氣，強效能，令全市干部隊伍風氣煥然一新，各項工作得到有力推進。

在全國上下深入貫徹落實中央八項規定和積極開展黨的群眾路線教育實踐活動之際，該市推出“12388”工作法這一正風創舉，為解決干部隊伍中存在的思想認識不到位、工作熱情不夠高、工作作風不夠實等問題帶來“一劑良藥”。

“12388”工作法即：一崗雙責三服務，八注重八實現。具體內容：一崗雙責是指黨員干部一個崗位兩種職責，即履行好本職崗位應有的工作職責，并對分管范圍內的黨風廉政建設負責。三服務指服務大局，服務群眾，服務發展。八注重八實現是指注重聯系群眾，實現干群溝通零距離;注重嚴謹規范，實現工作推進零梗阻;注重勤政高效，實現機關效能零懈怠;注重優質便民，實現服務群眾零投訴;注重革新除弊，實現跨越發展零障礙;注重勤儉節約，實現公務支出零浪費;注重清正廉潔，實現干部隊伍零違紀;注重預警糾錯，實現嚴格問責零容忍。

霍州市委書記陳綱說，推行“12388”工作法，目的是為了讓全市干部“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，重點解決黨員干部隊伍中存在的思想窄、方法少;工作不深入，作風不扎實;思想中存在的“冷、木、庸、懶、散、浮、慢、混、軟、奢”等問題。

霍州市紀委書記鄭效鋒介紹：我們在工作法中要求各單位建立了首問責任制、服務承諾制、限時辦法制、一次性告知制、過錯責任追究制等系列制度，對信訪接訪干部下訪、崗位責任績效考評等方面進行了系統規定，推動全市干部切實轉變作風、提高效能，在全市范圍內營造敢于負責、勇挑重擔，問題不上交、困難不下轉、矛盾不亂堆的良好氛圍。

為確保“12388”工作法落到實處，促使各項工作逐步走上程序化、規范化、精細化軌道，該市成立了領導組、督查組、協調組、宣傳組，嚴格一把手負責制，明確把工作法的落實情況列入各鄉鎮、各部門目標考核和領導干部政績考核的重要內容，嚴格考核。同時派出4個督查組通過明察暗訪、群眾舉報、社會評議的多種方式進行監督檢查，并成立了案件查辦組，公布了12388監督電話和hzs12388@163.com舉報郵箱，嚴肅查處推行不力的人員，確保了活動啟動迅速、有力推進、落實到位。

現在，該市各部門各單位都設立了服務卡、接待室、意見箱等服務設施，制定了統一標識、文明用語、節儉辦公等改進作風、聯系群眾的一系列工作規范，健全了信訪接訪、聯系群眾、黨務公開、政務公開、公務接待、辦公用品采購等制度，嚴格落實了考勤、請銷假、績效考評、外出登記等制度，嚴格執行了流程公開、熱情服務、辦事記錄、填寫日志、監督臺輪崗等提升效能、強化效率的措施;降低了服務門檻、明確了辦結時限，提高了辦事效率、實現了陽光服務，受到了社會各界和群眾的歡迎。“每個辦公室都設有服務卡，每個工作人員都佩戴胸卡，每項工作都公布流程，現在去各部門辦事比原先方便多了，工作人員服務也更熱情，更快捷了!”在霍州，許多市民都有這樣的親身感受。

“12388”工作法的推行，成了群眾路線教育實踐活動的總抓手，讓黨政機關、行業部門及干部職工的思想、作風、行風、政風得到了大幅轉變，霍州全市上下形成了風清氣正、共謀發展的良好氛圍。今年以來，該市簽約項目資金逾7億元，與150余個商家建立長期對接關系，實現了招商引資常態化、高效化。廉政文化建設、移風易俗文明殯葬萬人簽名活動、公務用車專項治理等工作得到上級領導的肯定和認可。廣大干部為群眾辦實事的熱情更加高漲，每個單位都將“12388”工作和“定查評”工作結合起來，確定了為群眾辦實事目標和解決熱點難點問題目標。目前全市各單位共確定實事1190件，熱點難點254件，已辦結823件。