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　　臨汾新聞網訊 2019年12月的一天，侯馬農商行營業部接待了一位特殊的客戶。她自稱來自四川，目前在侯馬打工，來農商行是為給正在上學的未成年孩子辦理一張銀行卡，因為學校要為其發放貧困補助，要求必須是以孩子的姓名開立賬戶。可難就難在她和愛人是異地戶口，想在本地開立結算賬戶需要提供外來人口居住證明，如水電費繳款單或者暫住證等，而客戶屬于租住，在先后跑遍市內多家銀行后都被拒開卡，理由均以客戶提供不出這些繁瑣的證明文件而拒絕了開戶請求，甚至還被懷疑是電信詐騙。機緣巧合下，她聽說有老鄉在侯馬農商行辦出了異地開戶的銀行卡，抱著試試看的心態來到營業大廳。

　　了解客戶的基本情況后，工作人員仔細詢問，“大姐，您帶戶口簿了嗎?您跟孩子在同一個戶口簿上面嗎?您之前為孩子在侯馬市繳納過醫療保險嗎?”在得到了肯定的答復后，工作人員告訴客戶：“成了，大姐您千萬別著急，今天我們肯定給您把卡辦出來，讓您孩子及時領取貧困補助!”工作人員立即與營業部在侯馬市政務大廳設立的便民服務點取得聯系，通過便民服務點工作人員與政務大廳醫保窗口對接，查詢出未成年人的參保信息后，整理制作出打印版資料，以此證明未成年人在侯馬市參繳過城鄉居民醫療保險，以參保證明作為異地開戶證明，按照開卡程序，由客戶代理其孩子辦理社保卡，而社保卡是集金融與社保于一體的多功能銀行卡，兼具銀行結算賬戶與醫療報銷、社保服務等多種功能。通過工作人員的耐心講解，大姐終于長舒一口氣，但還是有一絲疑慮，“我聽說辦社保卡很復雜，得好幾天才能拿上卡。”“大姐，您放心吧，咱營業部有專門的制卡機，您只要在柜臺辦理開戶業務，我們就有專人登陸人社局社保卡信息管理網為您制卡，一分鐘就可以拿上實體卡了。考慮到您的特殊情況，我們將安排專人為您開通綠色通道，實現登記信息、辦卡、制卡一站式服務。”

　　客戶拿到卡的那一刻，緊皺的眉頭舒展開來，臉上終于露出了燦爛的笑容，手里緊緊握著給孩子辦出來的卡，激動得半天說不出話。離開營業大廳的時候，客戶握住工作人員的手，眼里閃著感激的淚水，連聲道謝。

　　侯馬農商行接待這樣“特殊的客戶”太多太多，每一名工作人員時刻以真情暖心、高效快捷、專業合規的服務，解決了每一位客戶的燃眉之急，這些優質的服務贏得了廣大新老客戶的一致好評，也讓扎根“三農”的農信品牌形象在老百姓的心中開了花、結了果!（路白琳）