臨汾新聞網訊 “在這里，我有一種回家的感覺……”8月9日下午，在游覽完洪洞大槐樹尋根祭祖園后，游客趙瑋動情地說。
57歲的趙瑋是湖北省孝感市人，也是我市今年接待的首個跨省旅游包機團的一員。因疫情宅在家里小半年，熱愛旅游并且酷愛歷史的她一聽說跨省游放開，便約了4個朋友一起報了來山西的旅游團，而首站就是臨汾。“聽導游說洪洞是趙、楊兩個大姓的發源地，我姓趙，剛才還在祖先的靈位前拜了三拜，這倒不是什么迷信，而是覺得自己終于找到了根。”尋根覓祖的短暫經歷，尤其令趙瑋念念不忘的是景區周到細致的服務，這便是她說的“回家的感覺”。
其實，對于每一位來臨游客而言，“回家的感覺”是實實在在的。同樣是在洪洞大槐樹尋根祭祖園，來自深圳的程女士一口氣挑選了多樣“老家土特產”后卻犯了難：“出來旅游就想帶點兒當地的土特產，聽說這兒的醋、蒸飯還有咸菜都挺有名，我都想帶點兒回去，可是又太重了，怎么拿呢?”正當她猶豫不決時，工作人員主動走上前來說：“您只需要留下地址和電話，我們來幫您郵寄……”沒了后顧之憂的程女士激動地說：“看來你們的‘回家·悅生活’不單單是一句口號啊!”
細微之處見真情。作為我市乃至晉南唯一一家國家5A級旅游景區，洪洞大槐樹尋根祭祖園景區在這一過程中，將為游客提供安全的祭祖場所、清潔優美的祭祖環境、熱情周到的服務態度、完善齊全的服務設施、回歸故里的親切感受視作不懈追求，第三衛生間、殘疾人廁位、母嬰室、休息椅、擦鞋器、充電寶、直飲機等服務設施無一不體現著該景區人性化服務的理念。對此，洪洞大槐樹尋根祭祖園辦公室主任范建剛表示：“為了讓廣大移民后裔更好地‘回家·悅生活’，提高游客的旅游體驗度，我們不斷提升服務質量，優化老家的親情化服務，就是要讓游客在游玩之余感受到大槐樹老家的關懷與溫暖。”
親情化服務是洪洞大槐樹尋根祭祖園一以貫之的服務理念，也是我市在文旅行業和窗口服務單位開展“回家·悅生活”服務品牌創建活動的生動實例。今年以來，為了營造優質旅游環境，讓“所有的旅行都是出發，到了臨汾咱是回家”宣傳主題落到實處，我市在深度挖掘“最初中國、堯王故里、黃河根祖”等系列歷史文化內涵的基礎上，制定并發布了頗為詳盡的“回家·悅生活”服務標準，意在全面打造具有臨汾特色的高質量服務品牌，推動文旅產業和服務行業、服務質量、服務水平大提升。據了解，我市近期將在全市文旅和窗口服務單位中創建并命名表彰一批“回家·悅生活”品牌服務示范單位。
記者 孫宗林
責任編輯： 吉政
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