臨汾新聞網訊 為進一步提升服務質量和效率,今年以來,郵儲銀行洪洞縣支行結合自身實際,狠抓服務,采取了多項有力措施,在服務質量的全面提升上取得了較好的成效。
該行不斷加強標準化服務建設,實施了服務標準化措施。按照統一的服務環境標準,創造整潔舒適的營業環境;按照統一的標準服務規范,要求員工統一著裝,運用文明禮貌用語;按照統一標準規范服務行為,以標準化服務贏得客戶好評。同時,實現了大堂經理、營業部門負責人、前臺柜員的多方聯動,減少客戶等待時間,統籌推進流程優化和柜面分流,努力打造客戶滿意工程。(郭琦 吳楠)
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