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　　臨汾新聞網訊 生活中總有一些情感，溫暖著我們的心靈;總有一種感動，讓我們熱淚盈眶。古縣信用聯社茶坊信用社在集中精力發展各項業務的同時，堅持以客戶為中心，持之以恒做好客戶服務，努力打造一條優質服務的“綠色通道”。

　　11月的一天，工作人員如往常一樣，正有條不紊地扎賬、清庫……突然，營業廳的玻璃門被猛地推開，一位年輕人心急火燎地從外邊沖了進來，“還能取錢嗎?我爸住院急用錢，但是忘記密碼了!”

　　年輕人的語無倫次聽得大家一頭霧水。在臨柜人員的耐心詢問和安撫下，年輕人終于講清了事情的始末。原來，年輕人的父親病重，在臨汾市第二人民醫院住院治療，看病的醫藥費全在老人的銀行卡里，明天就要交錢了，但是老人忘記了密碼。臨柜人員獲悉這種情況后，馬上報告給負責人席曉偉。依據銀行個人賬戶規定，密碼重置必須由本人持身份證辦理，而老人現在臥病在床，行動不便。席曉偉當即對年輕人說：“那我們就上門服務，要在合理、合規、合法的前提下，為客戶提供最便捷的服務。今天我們先去醫院準備手續，明天一大早就可以辦理密碼重置，保證不耽誤你們用錢?！?/p>

　　這時，時間已經接近6點，席曉偉考慮到還要走50公里左右的山路，當即決定驅車前往醫院。山路彎多坡陡，夜色已經黑了下來，席曉偉和同事經過近兩個小時的奔波，終于到達市第二人民醫院。席曉偉和同事顧不上吃飯，找到老人的病房，親切詢問老人的病況，隨即按照規定，逐項準備手續，并通知年輕人第二天來營業廳辦理密碼重置業務。手續整理完畢，已是晚上9點多了，席曉偉和同事雖然饑腸轆轆，但看到客戶臉上滿意的笑容，感覺一切辛勞都是值得的。席曉偉說：“在實際工作中，我們要以將心比心、換位思考的思維方式去感受和了解客戶的具體需求，不斷充實和豐富銀行服務工作的內涵。我們將在遵守規章制度的前提下，以更人性化的服務方式，幫助客戶解決實際困難?！?/p>

　　記者 劉文軍