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我市舉行2024年消費者權益保護工作新聞發布會

　　臨汾新聞網訊 (記者 閆 璟) 3月14日上午，在“3·15國際消費者權益日”來臨之際，市政府新聞辦公室召開2024年消費者權益保護工作新聞發布會。市市場監督管理局黨組成員、副局長李俊峰發布了消費維權年主題及全市消費維權重點工作。發布會由市委宣傳部對外宣傳科科長李華鋒主持。

　　2024年消費維權年主題為“激發消費活力”，根據年主題，全市市場監管部門和消協組織將有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，持續優化消費環境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費，推動消費從疫后恢復轉向持續擴大。

　　李俊峰介紹，市場監管部門將從以下四個方面開展消費維權工作：一是持續強化消費教育和引導。在組織好“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的同時，針對未成年人、老年人、農村消費者等重點人群開展消費教育引導，組織開展消費維權宣傳“五進”活動，進一步強化消費者自我保護意識和依法維權能力。二是強化消費維權協同共治。進一步完善消費者權益保護工作協作機制，堅持“誰主管、誰監管”“誰監管、誰維權”，切實履行消費者權益保護聯席會議職責，推動消費維權職責落實，更好回應消費者關切。三是強化消費糾紛多元化解。全面落實新修訂的《山西省消費者權益保護條例》，引導經營者、商品交易市場的經營管理者制定先行賠付保障措施。加大消費維權服務站和ODR企業建設、發展力度，推動消費矛盾源頭化解。四是深入推進放心消費創建活動培育工作。利用多種形式，加大放心消費創建宣傳力度，提高社會影響力。突出核心商圈、大型商超、特色街區、景區、知名企業等消費密集場所，加大放心消費示范創建主體培育。積極選樹一批能夠立得住、叫得響、推得開的示范創建先進典型，帶動全市消費環境整體提升。

　　會上，市市場監督管理局黨組成員、市非公和社會組織工委副書記宋平鐳通報了臨汾市2023年侵害消費者合法權益典型案例，市消費者協會副會長兼秘書長程世斌發布了臨汾市2023年度消費者投訴舉報熱點分析。

　　隨后，發布會就媒體記者提出的問題進行了全面詳實的解答。宋平鐳介紹了發生消費糾紛時，消費者可以通過哪些途徑進行解決;程世斌圍繞消費維權年主題，就市消協組織將從哪些方面開展工作，以及2023年我市消費投訴舉報中，消費者反映較為集中的問題等回答了記者提問。