臨汾新聞網訊“我著急開票，以前也沒遇到過這種緊急情況，還好臨汾經濟開發區政務服務大廳工作人員很快幫我解決了難題?！鄙轿骼驖扇肆Y源有限公司辦稅人員吳玉婷說。
近日，吳玉婷來到臨汾經濟開發區政務服務大廳辦事，發現首次核票需要核定數電票，然而企業不在數電發票試點范圍內。她隨即求助政務服務大廳“辦不成事”反映窗口，工作人員及時響應，通過對納稅人的訴求進行精細化分類、定制化處理，會商后決定由納稅人遞交證明經稅源和征管人員核實審核通過后，再由前臺人員人工核定數電票，順利解決了這一難題。
今年以來，國家稅務總局臨汾經濟開發區稅務局聯合臨汾經濟開發區政務服務中心，通過將稅費治理自覺融入基層社會治理大局，設立稅費爭議協調團隊，推進爭議化解新模式，共同建立分級分類稅費爭議調解機制，進一步發揮“辦不成事”反映窗口、“一件事”窗口、“簡事易辦”專區、“繁事簡辦”專區、“難事專辦”專區的作用，分類調解爭議矛盾。同時，設置了人工智能客服“悅悅”專崗，由稅費服務集中處理中心成員擔任，專門提供可視化答疑服務，實現遠程咨詢辦理。納稅人在體驗人工智能客服“悅悅”的服務后，就能獲取解決問題的辦法，對征納互動的遠程問辦服務稱贊有加。
下一步，臨汾經濟開發區政務服務中心和臨汾經濟開發區稅務局將牢牢把握“源頭化解”這一關鍵，延伸服務好企業群眾“最后一公里”，通過“神經末梢”發力深入推進基層治理現代化，有效遏制“小訴求”變成“大爭議”，更好更快及時回應并解決納稅人訴求，切實維護納稅人切身利益，不斷提升服務質效，多維度創優臨汾經濟開發區便捷高效的營商環境。（景小紅 李 華 馮 琳）
責任編輯：暢任杰
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