臨汾新聞網訊 “這個臨時營業點辦得好，切切實實為老百姓解決了問題。這一來一回讓我少走了30公里路。”12月7日，在臨汾中石油昆侖燃氣有限公司賈得鄉臨時營業點，賈升村村民趙爾莎為對方的周到服務表示肯定。
趙爾莎介紹，自己有位八旬親人獨自在堯都區金殿鎮生活，自煤改氣以來，老人還沒有使用過燃氣取暖。前不久，她向該臨時營業點撥打了求助電話，咨詢能否派專人上門為老人檢查燃氣管道，并現場教授如何使用。
沒想到的是，該臨時營業點的客服人員與趙爾莎通話結束后，就撥通了金殿營業廳客服電話，并將老人的家庭住址告知對方。隨即，金殿營業廳第一時間派專人前往老人家中，對燃氣管道進行詳細檢查，并教其使用方法。老人于當天就用上了天然氣。
今年以來，臨汾中石油昆侖燃氣有限公司客服中心營業廳堅持以“我為群眾辦實事”為出發點，以提高群眾滿意度為落腳點，通過前期摸排、調研，在賈得鄉開設了臨時業務受理點，派專人為轄區用戶“一站式”辦理繳費、開戶、過戶、燃氣補貼等相關業務，節省業務辦理時間，方便轄區用戶。
與此同時，針對冬季取暖補貼方案，該營業廳早發布、廣宣傳，通過微信公眾平臺、上門發放傳單、面對面答疑解惑等方式，提前告知轄區用戶繳費流程及補貼方法，切實讓廣大用戶少走冤枉路、少花冤枉錢。這些舉措得到了用戶的認可，實實在在提高了群眾的滿意度。
記者 祁 欣
責任編輯：姚建
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