臨汾新聞網訊 “長期臥床患者需要定期護理，去不了醫院怎么辦”“想給寶寶測一下黃疸，不想去醫院怎么辦”……針對慢性病患者、老年人、新生兒等特殊群體，市中心醫院在我市首家開展了“互聯網+護理服務”，有需求的市民僅需動動手指，在該院微信公眾號“下單”，足不出戶就能享受到三甲醫院專業、優質的護理服務。
“患者武某，年齡48歲，留置胃管護理，家庭地址是……”5月14日上午，一名“老患者”的預約如期而至。市中心醫院“互聯網+護理服務”基礎護理操作組組長、康復醫學科護士長程華“接單”后，及時向患者家屬了解患者近況，對患者進行初步評估，約定上門時間為當天18時30分以后。
程華從事臨床一線護理工作10多年，對胃管、導尿管、氣管切開等護理項目駕輕就熟。康復醫學科護士劉俊是她的老搭檔，在多次上門服務中配合默契。下班后，一忙完手頭工作，她們就利用休息時間馬不停蹄地趕往患者家，進行病情問詢，隨之作出專業的護理評估。
此時，患者全身肌張力高，四肢僵硬、難以彎曲，增加了留置胃管的難度。在患者家屬的緊密配合下，程華和劉俊找準時機，將一條新胃管順利插入患者鼻腔內，再三確認胃管深度為60厘米，并在此處作了醒目的紅色標識，便于家屬簡單、直觀地判斷有無導管脫出。
“我弟弟因腦出血后遺癥臥床3年，一直處于睜眼昏迷的狀態，無法自主進食，每月要更換一次胃管。幸好有上門服務，不然我們次次去醫院太不方便了。”家屬充滿感激地說，“這項服務不僅使患者得到專業護理，還讓家屬了解到更多護理知識，真是解了難題、幫了大忙。”
記者留意到，進入患者家門后，所有的醫療廢棄物都被統一放置在一個黃色塑料袋里，全程實施閉環管理。程華解釋道：“把醫療垃圾帶回醫院進行處理，這一單才算真正完成。網絡下單，護理上門，系統實時跟蹤、記錄服務全過程，確保了服務規范、安全與高效。”
距離少一點，愛心多一點，用真情服務化解患者燃眉之急。市中心醫院 “互聯網+護理服務”于去年年初正式“上線”，為廣大群眾提供“線上預約、線下上門”的延續護理，依據不同的術后康復、功能鍛煉等居家護理服務需求，智能匹配專業技術精湛、護理經驗豐富的專科護士上門服務。
腦瘤術后20年的王姓患者家屬已多次預約這項服務，對此贊不絕口：“老伴因長期臥床產生了壓瘡，必須進行定期護理。自從有了上門服務，我們不用發愁去醫院排不上隊、掛不上號，不用麻煩孩子請假陪同，不用擔心來回折騰老伴。每次護理結束，我就開始預約下一次服務，方便又快捷，省時又省力。”
今年以來，為創新開展“我為群眾辦實事”實踐活動，市中心醫院將“互聯網+護理服務”服務項目增加至23項。該院護理部主任張智霞介紹：“目前開展了靜脈采血、肌內注射、皮下注射、導尿管護理、胃管護理等基礎護理項目，還有PICC護理、T管護理、傷口造口護理、新生兒黃疸測量、母乳喂養指導等專科護理項目，可以滿足患者多樣的居家護理服務需要。護理服務團隊由16名專業的國家級、省級專科護士組成，均具備豐富臨床護理工作經驗，定期接受培訓考核，確保護理服務的同質化、專業化、規范化和高質量。”
截至目前，“互聯網+護理服務”服務團隊已上門服務百余名患者，專業熟練的操作、細心周到的服務受到了預約患者和家屬的熱切好評和點贊。張智霞表示：“我們將依托互聯網進一步拓展護理服務范疇，滿足廣大群眾多元化、多層次的醫療護理服務需求，更好地實現護理服務從醫院到基層、到社區、到家庭的銜接。‘網約護士’將一如既往，秉承以‘患心為己心，患安為己任’的服務理念及追求，把有溫度的關愛送進千家萬戶。”
記者 李靜
責任編輯： 吉政
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