臨汾新聞網訊 在侯馬市司法局法律援助中心，一面面錦旗掛滿了墻壁，工作人員說：“一面錦旗是一份真情，一句感謝話是一份動力。錦旗、感謝話，對侯馬市司法局的工作人員來說，是一種鼓舞、一種信任，更是人民群眾對司法工作的肯定。”
“三零”單位創建工作開展以來，侯馬市司法局緊密結合本地司法行政工作實際，立足“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”任務目標，創新開展以法律服務零距離、辦理案件零差錯、執業行為零投訴為內容的新“三零”工作舉措，有力推動了全市司法行政工作高質量發展。
完善運行機制 服務群眾“零距離”
針對侯馬市公共法律服務工作中存在的基層村(社區)公共法律服務工作室的有效運行不足、“一村(社區)一法律顧問”制度落實不平衡、免費法律咨詢便民工程律師值班服務存在質效不高等問題，侯馬市司法局通過整合本地律師、法律援助、人民調解、公證等公共法律服務資源，全力打通服務群眾“最后一公里”，實現法律服務群眾“零距離”。
侯馬市司法局局長李居海說：“我們對辦理的每一個法律服務業務都向當事人發放一張‘案件辦理滿意度反饋表’，及時征集、發現和準確把握群眾反映強烈的突出問題，做到有問題及時整改，推動公共法律服務業務能力和服務水平提高。”
全市各級公共法律服務機構均建立健全了首問責任制、服務承諾制、最多跑一次及面向困難群眾、殘疾人以及軍烈屬的優質服務制度，讓群眾真切感受到法律服務的“溫度”。
侯馬市司法局努力構建以人民調解為基礎，人民調解、行政調解、司法調解三調聯動的多元矛盾糾紛化解機制，市、鄉、村三級人民調解網絡健全，訪調、訴調、公調、醫調、志愿服務愛家人民調解委員會等矛盾多發領域各行業專業調委會應建盡建。人民調解組織在矛盾糾紛化解中的“第一道防線”作用日益凸顯，大量矛盾糾紛被吸附化解在基層。
提高工作質量 辦理案件“零差錯”
在開展“三零”單位創建中，該局把提高工作質量、確保案件“零差錯”作為重要目標，教育引導全系統法律服務人員，牢固樹立質量就是生命、細節體現水平的服務理念，組織開展形式多樣的業務比武活動，努力形成比學趕超創優服務的良好局面。
社區矯正是司法行政部門依法承擔的刑事執行任務，是安全“零案件”“零事故”關聯的重要節點和方面，必須確保萬無一失。為此，該局強力推進以場所建設、人員配備、制度建設等為主要內容的社區矯正中心標準化建設，提高社區矯正工作水平，切實做到了脫管、漏管零紀錄。特別是該局率先在全省成立了首家縣級社區矯正委員會，為社區矯正貫徹實施奠定了堅實的基礎。
在推進案件質量管理方面，侯馬市司法局積極組織開展案件質量評查活動，以評促改、以點帶面，切實提高基層法律服務工作者的辦案水平。同時，組織轄內各法律服務機構和人員，開展執業道德、執業紀律、職業規范“警示教育”活動，推動實現整體辦案質量大提升，確保做到辦案“零差錯”。
加強監督管理 法律服務“零投訴”
律師、公證、基層法律服務工作者、司法鑒定人等與直接面向人民群眾提供法律服務的執業人員，要將人民群眾滿意始終記在腦子里、放在心里面、落實在服務上。侯馬市司法局建立凡會必講服務意識、底線意識、紀律意識制度，教育引導全系統工作人員始終堅持以群眾滿意為首要標準，牢固樹立法治思維和底線思維。
該局還認真組織開展對律師、公證、司法鑒定等法律服務機構的“雙隨機一公開”檢查工作，針對個別機構不規范收案、不規范收費情況下達整改通知書，責令限期整改并提交整改報告，確保法律服務市場規范有序。
記者 李媛
責任編輯：暢任杰
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