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臨汾市醫調委:“醫患調解”解民憂

2020-03-10 09:30:12 來源:臨汾新聞網   瀏覽次數:

  臨汾新聞網訊 面對新冠肺炎疫情,市醫調委充分發揮人民調解維護社會和諧穩定“第一道防線”的作用,全力以赴投入戰“疫”之中。調解員運用全省統一的網上HAS平臺開展線上調解模式,及時有效化解了疫情防控期間的醫療糾紛。

  市醫調委主任李玉琴介紹,省醫調委針對新冠肺炎疫情,多次組織省直各部門、駐市各工作站有關人員召開視頻會議,學習傳達、研究部署疫情防控各項措施,啟動突發事件應急預案,并立即加快啟動HAS平臺研發。研發小組通宵達旦加班加點,開發出以HAS平臺為主的線上調解工作模式,即網上報案、網上立案、網上評估、網上調解、網上結案、最后歸檔;同時,向全國醫療糾紛人民調解委員會提出倡議并免費提供使用“HAS調解平臺”的倡議書,受到全國醫調人的高度好評。

  為了有效減少人員聚集,市醫調委迅速將HAS平臺推送至我市各醫院的醫務科,并指導微信捆綁,運用調解小程序方便快捷的優勢,進行電話與網絡報案、電話與網絡調解、視頻評估鑒定、視頻溝通調解,減少醫調員與醫患雙方面對面接觸,零風險化解糾紛,獲得醫患雙方好評。

  疫情期間,24小時不關手機的醫療糾紛調解員們接受了一次次的嚴峻考驗,他們采用“背靠背”的調解方式,用真誠的態度反復溝通,妥善處理醫療糾紛,把糾紛引入正規法律途徑,維護了醫患雙方的合法權益。

  記者 劉晚

     

責任編輯:暢任杰

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