臨汾新聞網訊 “搶到了!”在收到成功購買火車票消息的第一時間，任博洋給家人發了一條微信。“1月8日開始在網上購買火車票，1月10日收到購票成功的信息，心里那個樂。搶票期間，我才發現自己是一個挺戀家的人。”就讀蘭州財經大學一年級的任博洋在買到票的一瞬間，真真切切地感覺到年近了，家近了……
春運期間，和在外求學的任博洋一樣，高鐵是很多人春節回家的優選。
1月18日，記者來到臨汾西站進行探訪。為方便旅客出行，提升城市形象，臨汾西站實行了首問責任制，及時解決旅客問題，特別是解決重點旅客的出行難題，并集中力量致力于打造優美候車環境，讓旅客的候車、乘車環境更溫馨：候車室飲水供水充足、候車區域免費WIFI服務、打造星級廁所……最大限度做到讓旅客滿意。
“春運期間旅客高度聚集、設備滿負荷運轉、職工連續作戰、氣象條件難以預測，春運安全工作是我們要面臨的一個嚴峻挑戰。”站長武春原坦言：“但即使是面對這樣的挑戰，我們也希望能給旅客更好的乘車體驗，在平安春運、有序春運、溫馨春運上下功夫，打造‘臨汾西站 堯都新旅’品牌，讓旅客在旅途中有家的感覺。”
“春運期間，針對中轉換乘車15分鐘內的乘客，我們會提供‘導乘’服務，站臺和出站口工作人員聯系互控，確認換乘車票信息、引導旅客進站走向、提示安全注意事項。”臨汾西站業務主管陳海濤介紹說：“我們希望給換乘旅客提供更快捷、更便利的人性化服務，讓每一位旅客都能順利回家。”
春運前夕，正在緊鑼密鼓進行升級改造的臨汾火車站也換上了“新裝”，以嶄新的面貌迎接著南來北往的旅客。
“目前，火車站改造升級已經完成了90%，旅客已經能感受到和以往不同的環境和服務了。”臨汾火車站副站長張文有對記者介紹說：“通過之前的客流調查，春運期間我們開通了三條線路，分別是K4097/K4098臨汾與北京往返的線路，K4486/K4486太原與成都往返的線路，4631/4632臨汾與太原往返的線路，以方便外來務工人員和在外就讀人員能夠更平安、溫馨地回家。”
“我和老伴前不久剛注冊了12306賬戶，打算去西安跟孩子們一起過年。”今年59歲的市民李萬山不想讓子女來回奔波，便自己學著在網上購票。“我們手機上都裝了軟件，鄰居也教了我們如何購票，就是操作還不熟練。”
李萬山已經買好了1月28日去西安的票，為了了解自動取票機的取票流程，1月16日，夫妻倆提前幾天來到火車站“取經”。“來看看別人是怎么取票的，別到時候手忙腳亂地耽誤了時間。剛才看幾個年輕人取票，兩三秒鐘就取走了，方便得很!”李萬山說自己是個對新鮮事物充滿好奇的人。“都說新年新氣象嘛，我們也要跟上新時代!”
記者 安月琦
責任編輯： 吉政
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