臨汾新聞網(wǎng)訊 “要不是你們急事特辦，特事急辦，我的這筆存款也不知道要折騰到啥時候了。”說這話的是一名已故抗美援朝老兵毛增發(fā)的兒子、農(nóng)行侯馬市支行客戶—57歲的毛某旗。他手捧感謝信來到該行營業(yè)室，握住營業(yè)室工作人員的手緊緊不放。聽著客戶滾燙的話語，該行工作人員表示，為人民辦實事、為客戶辦好事都是我們應該做的!雖然銀行員工回答得特別輕松，但這個事情辦起來卻不那么簡單。這還得從5月18日說起：
那天一大早，這位毛某旗便來到農(nóng)行侯馬支行營業(yè)室申請采用簡化提取的方式提取其已故父親(2017年5月因病去世)的生前存款及利息1.6萬余元。但銀行和監(jiān)管部門有制度規(guī)定：在農(nóng)業(yè)銀行一級支行權(quán)限范圍內(nèi)采取簡化提取已故存款人小額存款的執(zhí)行標準為賬戶余額合計不超過1萬元人民幣。聽到這條規(guī)定后，毛某旗犯了難、也著了急，因為母親重病住院，對經(jīng)濟本不富裕的他來說，每一分錢都是母親的救命“稻草”。這時該行營業(yè)室工作人員一方面安慰客戶，一方面緊急向支行領(lǐng)導進行了匯報。
收到消息后，農(nóng)行侯馬市支行本著急事特辦、特事急辦的原則，啟動特事辦理預案，開通急事辦理通道，馬上連線上級主管部門，隨即臨汾分行個人金融部、運營管理部聯(lián)合向農(nóng)行山西省分行請示，經(jīng)省分行協(xié)調(diào)，很快一份請示函就轉(zhuǎn)到了農(nóng)總行。
在等候上級批復期間，農(nóng)行侯馬市支行在對客戶家訪時了解到：該客戶父親曾是一名抗美援朝老兵，并因作戰(zhàn)英勇、奮力殺敵榮立三等功一次;這個客戶也是一名退伍軍人;其母親因年邁生病只能臥床，由其一人承擔母親的日常看護和照料，家庭生活較為困難。
農(nóng)總行在接到侯馬支行的請示后，很快便依據(jù)有關(guān)文件條款，及時批復將侯馬支行簡化提取已故存款人小額存款的賬戶余額提高到2萬元人民幣。本次申請?zhí)岣吆喕崛∫压市☆~存款人賬戶余額的事項在農(nóng)行山西省分行尚屬首例，在全國范圍內(nèi)也很罕見。該客戶也在6月18日取走了已故父親4年前遺留的1.6萬元存款及利息。于是出現(xiàn)了本文開頭的一幕。（吳云峰 宋紅權(quán)）
責任編輯： 吉政
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