臨汾新聞網訊 為增強金融消費者的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識，鄉寧農商銀行開展了“3·15”金融消費者權益日主題宣傳活動，通過巧搭宣傳平臺、創新宣傳內容、拓寬投訴渠道等方式，提高金融消費者維護自身合法權益的能力。
扎根網點，全面普及金融知識。各網點工作人員積極向客戶普及消費者八項基本權益、遠離非法集資等相關知識，幫助廣大金融消費者提升風險責任意識和風險管理能力。同時，依托目前新媒體宣傳渠道，廣泛開展金融知識宣傳。
服務下沉，進村入戶現場宣講。鄉寧農商銀行組織各網點深入周邊的村委、社區、商圈、學校等單位，面向不同人群需求開展針對性宣傳活動。鄉寧農商銀行駐村工作隊走進幫扶村委，通過發放宣傳資料、現場講解等形式，為當地村民講解防范電信詐騙等金融知識，提升村民識假、防騙能力。
首問負責，暢通投訴咨詢渠道。鄉寧農商銀行在營業網點、官方微信等平臺公布投訴舉報電話、意見箱等投訴途徑及投訴處理流程，并發動員工做好“線上客服”，時刻保持咨詢及投訴渠道暢通，確保第一時間轉辦客戶訴求，及時回復處理結果。(劉婷)
責任編輯：暢任杰
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