www视频免费在线观看_911精品国产_海外中文字幕在线观看_国产成人精品自拍视频_高清一区二区在线观看_黄色片一区二区

　　臨汾新聞網訊 堯都惠都村鎮銀行提升服務質量，助力疫情防控，為消費者營造健康和諧的金融消費環境。

　　在疫情防控期間，該行把提升員工金融服務質量和服務效率，保障消費者，特別是農村地區的消費者合法權益作為當前最重要的工作來抓。充分利用線上金融服務渠道，通過釘釘軟件中視頻會議，以防范電信詐騙和支付安全金融知識為切入點，深化全員消費者權益保護知識教育，確保員工扎實掌握最新的消費者權益保護知識，更好地服務于廣大消費者。同時該行通過微信公眾號、朋友圈、客戶群等線上渠道，以提高消費者風險意識和自我保護能力為主題，以教育引導宣傳金融消費者法定權利為要點，引導消費者用好線上金融工具，強化消費者金融消費安全意識。

　　對于前往營業網點現場辦理業務的消費者，該行在做好人員信息登記體溫檢測等工作的同時，手把手地教他們使用手機銀行的線上業務和線上金融產品，提醒消費者選擇正規的渠道，解決其疫情防控期間的轉賬匯款等剛性金融需求。同時該行在營業場所醒目位置、微信公眾號公布本單位的投訴電話、通信地址等，確保疫情防控期間投訴渠道的暢通。

　　在該行客戶結構中，農村地區、中老年客戶占比較大。考慮到特殊群體偏向于線下業務的使用，對線上業務不熟悉，該行通過打電話、發送短信的方式，以典型案例剖析、熱點問題答疑等，主動為他們送去貼心和暖心的金融提示與服務。同時利用網點電子屏幕、社區張貼海報、線下聯動社區居委等途徑，將疫情防控知識、賬戶資金安全、個人信息安全、非法集資風險和防范等熱點問題宣傳到每一個客戶。(秦丹)