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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 市熱力供應(yīng)有限公司北城分公司商業(yè)局運銷換熱站分管著相鄰的24個換熱站，供熱面積約157萬平方米。2月12日，農(nóng)歷臘月廿七，記者走進商業(yè)局運銷換熱站內(nèi)，北城分公司經(jīng)理助理狄豐偉正在仔細查看換熱站內(nèi)供暖溫度、壓力等參數(shù)，聽機器運行聲音是否有異響……

　　“換熱站的設(shè)備一旦發(fā)生故障，直接影響供暖效果，嚴重的話會導(dǎo)致市民無法正常取暖。”狄豐偉對記者說，“為了確保市民能過個‘熱乎’年，供暖前期，我們對換熱站機組設(shè)備反復(fù)進行了調(diào)試、檢修和管護，要求工作人員每天固定巡檢換熱機組設(shè)備兩次，尤其是春節(jié)前后，更得不斷加大巡檢力度，杜絕跑、冒、漏、滴現(xiàn)象發(fā)生。”

　　31歲的狄豐偉負責(zé)堯都區(qū)北城940萬平方米的供暖任務(wù)，“這段時間我經(jīng)常往各個換熱站點跑，查看供熱管道、機組設(shè)備運行的情況，發(fā)現(xiàn)問題要盡快查找‘病根’，對癥下藥。”

　　在與記者交談過程中，狄豐偉的電話不斷響起，每次接通電話后，他都會拿出隨身攜帶的筆記本，將需要安排的事情一一記錄下來：2月10日，更換失效的滅火器;2月11日，對停暖后要實施的分布式變頻泵參數(shù)進行再次核對;2月12日，對失水量大的換熱站加強排查失水，落實后及時上報……

　　“春節(jié)期間是供暖最緊張、最忙碌的時刻，我每天都會記錄當天的供暖情況，接到緊急任務(wù)及時安排，一定要確保正常供暖。”從供暖期第一天開始，狄豐偉就一直堅守在崗位上。“為了保障春節(jié)期間市民能正常取暖，我們提前制定了詳細的實施方案，尤其要確保巡查、應(yīng)急值班、通訊、供熱服務(wù)、應(yīng)急搶險5個‘24小時不間斷’。”

　　“為了不斷提高供暖服務(wù)質(zhì)量，我們要24小時受理用戶咨詢和投訴，工作人員接到電話后不僅要及時解決問題，還要在通話過程中始終保持良好的態(tài)度，完成作業(yè)后必須進行回訪。”年年春節(jié)都在崗位上堅守著的狄豐偉把“用心服務(wù)”視為圭臬。“我們的目標是用100%的付出，換來群眾100%的滿意，希望家家戶戶都能過個‘熱乎年’!這也是我們熱力公司全體堅守在崗位上的工作人員用心服務(wù)的動力所在。”

　　記者 段小婷